Modello di vendita del sistema ETIP

Introduzione

FP2TECH e' essenzialmente un'azienda specializzata nello sviluppo e nella vendita del software; pertanto, specificatamente nel caso del sistema ETIP, il core business dell'azienda esclude servizi di installazione, manutenzione, rivendita di hardware.
FP2TECH dedica tutte le sue risorse allo sviluppo di nuove funzionalita' ed alla manutenzione del software (bug fixing, ecc..).
Il modello di vendita del software ETIP puo' essere svolto prevalentemente in due modi:
  • Vendita indiretta (o di canale) , attraverso un rivenditore (soluzione raccomandata).
  • Vendita diretta.
Nei paragrafi seguenti si illustrano piu' in dettaglio i due casi.
FP2TECH ha un forte orientamento allo sviluppo di nuove funzionalita' richieste dai clienti. La politica aziendale prevede di non fare pagare ulteriormente lo sviluppo di una nuova funzionalita' richiesta da un cliente, purche' vengano rispettati i seguenti criteri:
  • La nuova funzionalita' viene ritenuta in generale utile e migliorativa per il sistema ETIP.
  • La nuova funzionalita' viene ritenuta utile non solo per lo specifico cliente che la richiede, ma in generale per tutti i clienti.
  • La nuova funzionalita' deve avere un rapporto costi/benefici acettabile, dove i costi sono le risorse spese da FP2TECH per lo sviluppo della nuova funzionalita', ed i benefici sono l'utilita' per tutti i clienti.
Quest'aspetto rappresenta per i clienti di ETIP un vantaggio considerevole, in quanto il cliente dispone di un sistema perfettamente adattato alle proprie esigenze senza dover pagare le modifiche (in gergo informatico Change Request) che spesso le aziende di software fanno pagare a caro prezzo.


Vendita indiretta (o di canale) - Rivenditore

Per FP2TECH e' il modello di vendita ideale, in cui il rivenditore acquista le licenze software da questo sito internet e le rivende al cliente finale.
Il rivenditore fornira' al cliente anche tutti gli altri servizi:
  • Installazione: il sistema ETIP e' estremamente semplice da installare, sopratutto se comparato ai tradizionali sistemi PMR. Questo sito mette a disposizione dei rivenditori manuali estremamente dettagliati per l'installazione di tutti gli elementi del sistema (accessibile per i rivenditori registrati).
  • Manutenzione: il sistema ETIP prevede pochissima manutenzione, anche grazie ai sistemi automatici che inviano email di Allert e Backup al manutentore. Questo sito mette a disposizione dei rivenditori un manuale estremamente dettagliato per la manutenzione (accessibile per i rivenditori registrati).
  • Rivendita dell'Hardware: il sistema ETIP utilizza tutti prodotti off-of-the-shelf, facilmente reperibili sul mercato (Smartphone Android, GpsTracker, PC). Questo sito mette a disposizione dei rivenditori un manuale estremamente dettagliato per la scelta dell'hardware (pagina Selezione HardWare).
  • Formazione: il sistema ETIP e' molto inutitivo nell'utilizzo, ma essendo ricco di funzionalita' i clienti apprezzano sicuramente una sessione formativa dedicata all'utilizzo di ETIP. Questo sito mette a disposizione dei rivenditori manuali estremamente dettagliati per l'utilizzo di ETIP (accessibile per i rivenditori registrati).
Il rivenditore dovra' disporre di una figura professionale tecnica, con skill informatici di medio livello; non deve essere un programmatore o un sistemista, deve avere solo una buona familiarita' all'uso del computer. Tale figura diventa il punto di riferimento per il cliente finale, per tutte le attivita' inerenti ad ETIP.
FP2TECH non avra' alcun contatto col cliente finale; in caso di malfunzionamenti che il rivenditore non riesce a risolvere, sara' il rivenditore ad interfacciarsi con FP2TECH.
Questo stesso sito mette a disposizione manuali estremamente dettagliati, ed inoltre guida passo passo alle operazioni da compiere.


Vendita diretta

Un cliente diretto, dunque l'utilizzatore finale di ETIP, puo' anche decidere di acquistare ETIP direttamente da FP2TECH, attraverso questo sito internet.
Il cliente ne avra' un beneficio economico in quanto risparmia sui servizi di un rivenditore, ma di contro dovra' disporre di una figura professionale tecnica, con skill informatici di medio livello, che dovra' imparare a gestire il sistema ETIP.
In particolare tale figura tecnica, definibile come SuperUser del sistema, dovra' occuparsi di:
  • Installazione: il sistema ETIP e' estremamente semplice da installare, sopratutto se comparato ai tradizionali sistemi PMR. Questo sito mette a disposizione dei clienti manuali estremamente dettagliati per l'installazione di tutti gli elementi del sistema (accessibile per i clienti registrati).
  • Manutenzione: il sistema ETIP prevede pochissima manutenzione, anche grazie ai sistemi automatici che inviano email di Allert e Backup al manutentore. Questo sito mette a disposizione dei clienti un manuale estremamente dettagliato per la manutenzione (accessibile per i clienti registrati).
  • Scelta dell'Hardware: il sistema ETIP utilizza tutti prodotti off-of-the-shelf, ossia facilmente reperibili sul mercato (Smartphone Android, GpsTracker, PC). Questo sito mette a disposizione dei clienti un manuale estremamente dettagliato per la scelta dell'hardware (pagina Selezione HardWare).
  • Formazione: il sistema ETIP e' molto intuitivo nell'utilizzo, ma essendo ricco di funzionalita', il SuperUser dovra' impratichirsi nell'utilizzo per poi spiegarlo agli utilizzatori finali. Questo sito mette a disposizione dei clienti manuali estremamente dettagliati per l'utilizzo di ETIP (accessibile per i clienti registrati).
Il SuperUser diventa il punto di riferimento per tutti gli utilizzatori del sistema, per tutte le attivita' inerenti ad ETIP.
FP2TECH non avra' alcun contatto con gli utilizzatori del sistema; in caso di malfunzionamenti che il SuperUser non riesce a risolvere, sara' il SuperUser ad interfacciarsi con FP2TECH.
Questo stesso sito mette a disposizione manuali estremamente dettagliati, ed inoltre guida passo passo alle operazioni da compiere.